Kapalı Bebek Bezinde Değişim Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

10 Nisan’da Osmaniye Merkez Migros mağazasından Molfix 5 numara külot bez satın aldım. Normalde cırtlı model almak istememe rağmen yanlışlıkla külot bez almışım. Ürün açılmamış ve paketi bozulmamış olmasına rağmen, 11 Ağustos’ta mağazaya değişim talebiyle gittiğimde “bebek bezi olduğu için değişim yapılamaz” denilerek talebim reddedildi.

Hijyen ve sağlık açısından açılmış ürünlerde değişim yapılamamasını anlayışla karşılıyorum; ancak kapalı ve kullanılmamış bir ürünün, fişi olmasa bile aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirilememesi müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir durum. Ürünümün değişimini talep ediyorum.