Bozulmuş Zencefil Ve Ses Sorunu Yaşatan Müşteri Hizmetleri

23 Nisan günü Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi Barbaros Caddesi 20/b adresinde bulunan Migros şubesinden yaklaşık 1 kg zencefil satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kokmuş ve bozulmuş olduğunu fark ettim, tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Yaklaşık 200 TL civarında ödeme yapmıştım.

Durumu aynı gün mail yoluyla Migros’a bildirdim. 26 Nisan’da beni telefonla aradılar ancak telefonda hiçbir şekilde ses gelmediği için kapatmak zorunda kaldım. 27 Nisan’da tekrar aradılar, bu kez de yaklaşık 2 dakika hatta beklememe rağmen yine ses gelmedi. Buna rağmen sonrasında “size ulaşamadık” denilmesi ve konuşma sürelerinin de kayıtlı olmasına rağmen bu şekilde not düşülmesi beni rahatsız etti. Ayrıca mesajla da beni yapay zeka ile konuşulan WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Müşteriyle gerçekten iletişim kurulmadan “ulaşılamadı” denilerek geçiştirilmek istemiyorum, bu konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.