Migros Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sevgi · 2024-12-05T00:41:21+03:00

28 Kasım tarihinde, akşam saat 18:44'te evimde eksikler nedeniyle Migros Hemen sekmesinden alışveriş yaptım. Oğluma (2 yaş) Şölen Ozmo Egg ürünü aldım, yumurta çikolatalar oluyor ya. Neyse, ürünler geldi. İlk olarak çocuk heyecanlı diye Ozmo'yu açtım, açar açmaz elimde dağıldı, kum gibiydi. Ezilme sonucu olan bir kırılma değildi, paket bayağı düzgündü. Böyle olunca bir parça tadına baktım, kum yemiş gibi tuhaf bir tat vardı, muhtemelen bozuk ürün. Hemen uygulamada canlı destekten yazdım. Benden özür dilendi, attığım görsel ve videoya istinaden ücret iademin yapılacağını, yarın arayıp ileteceklerini söylediler. Ertesi gün arandım, açan kız ürün sizde mi, bize getirmeniz gerekiyor yoksa iade edemeyiz dedi. Siz dalga mı geçiyorsunuz dedim, kimse böyle bir şey demedi. Ayrıca o pis çikolatayı ben neden çocuk olan bir evde tutayım ki, attım dedim ama bölge istiyor, inceleyecek dediler. Yuh dedim, 32 aldım, yumurta çürük, bir de bunun için incelemeler mi yapacak deyip kapadım. Sorarım Migros, bu şekilde mi devleşip markalaştınız? 32₺ iadesini istiyorum ve bir daha mağazalarınızdan asla alışveriş yapmayacağıma da emin olun! Görsel ektedir, eğer sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Bozuk Ürün, İade Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Kübra

Migros

339

Siz, size bozuk olarak gönderilen bir gıda ürününü, bir gün iade için teslim alırlar diyerek bekletiyor musunuz gerçekten? Dün Migros Sanal Market'den 2'li ve tekli olmak üzere; toplamda 3 adet 'Ozmo Egg Faces" sürpriz yumurta söyledim. İlk tekli yumurtayı yediğimde bir şey fark etmemiştim fakat s...

Bozuk Ürün, İade Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

1 Destek

Migros Hemen Kırık Yumurta Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Öznur

Migros

545

Migros Hemen uygulaması üzerinden koli yumurta siparişi verdim. Ürün adresime kırık şekilde teslim edildi, poşet de delikti. Yumurta akıntısı yerlere aktı, temizlemek zorunda kaldım. O günden beri defalarca (yaklaşık 7 kez) müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden de talep oluşturdum. Arayınc...

Migros Sanal Market Müşteri Hizmetleri

Özlem

Migros

368

Migros Sanal Market'ten aldığım 1 paket 30'lu yumurta elime ulaştığında tamamı kırıktı ve poşetin içine akmıştı. Canlı destek ile iletişime geçtim. Yumurtaları çöpe atmamamı, gelip alacaklarını ve kontrollerden sonra para iademin yapılacağı söylendi. 4-5 kat poşete geçirmiş olmama rağmen ertesi gün ...

1 Destek

Migros Sanal Marketten Gelen Kırık Yumurtalar Ve Yetersiz Destek

Seda

Migros

415

Migros Sanal Market'ten 2 Mayıs tarihinde yapmış olduğum alışverişim zaten geç geldi. Üzerine, 30'lu bir koli yumurtanın 1,5 serisi kırık geldi ve daha poşetten çıkarmamla aktığını fark ettim. Hemen canlı destek hattına ve müşteri ilişkilerine hem mesaj ile hem de arayarak ulaştım. Hızlı bir şekilde...

Migros Sanal Marketten Gelen Kırık Yumurtalar Ve Yetersiz Destek

Migros Hemen Siparişimde Kırık Yumurtalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Jale

Migros

1.275

21.06.2025 tarihinde Migros hemen uygulamasından sipariş verdim, yumurtalar kırık şekilde teslim edildi (kırılan yumurtalar poşetin içine akmış diğer ürünlere de bulaşmış) bu kabul edilebilir bir durum değil. Aynı durumu bu ay içinde ikinci defa yaşattınız. Gerçekten tebrikler... Sizlere defalarca ş...