to read complaints and reviews, or file yours.Kuzu Kaburga Satışında Bozulmuş Et Kokusuyla Hijyen İhlali Ve Personel Umursamazlığı
21 Şubat’ta Eskişehir Sümer Migros şubenizden iki paket kuzu kaburga satın aldım. Paketlerin biri 701 TL, diğeri 704,95 TL tutarındaydı. Eve gelip paketi açtığımda üründen ağır, bozuk bir koku geldiğini fark ettim, resmen leş gibi kokuyordu. Ramazan günü böyle bozuk bir etin paketlenip rafa konulmuş olması hem sağlık açısından hem de müşteri açısından kabul edilemez bir durum.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya tekrar geldim. Kasada çalışan personel de üründe koku olduğunu kabul etmesine rağmen, bu durum için herhangi bir özür dahi dilemeden son derece umursamaz bir şekilde konuştu. Şu ana kadar ne para iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece kasada bekletiliyoruz.
Ben bozuk çıkan kuzu kaburga için ödediğim toplam tutarın eksiksiz para iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bozuk ürünlerin özellikle Ramazan ayında müşterilere satılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve personelin müşteriye karşı daha saygılı, özür dilemesini bile bilerek iletişim kurmasını bekliyorum.
Gelişme
21 Şubat 2025 tarihinde Eskişehir Sümer Migros şubesinden kasap reyonundan iki paket kuzu kaburga satın aldım. Eve gelip paketi açtığımızda üründen dayanılmaz, ağır bir koku yayıldı ve bütün mutfağı sardı. Ürünün açıkça bozuk ve tüketilemeyecek durumda olduğunu görünce ertesi gün iade için mağazaya geri götürdük.
Mağazaya gittiğimizde fiş saatini söylememize rağmen kasada işlemi bir türlü bulamadılar, uzun süre beklemek zorunda kaldık ve buna rağmen çözüm üretemediler. Ben bozuk ürün için para iadesi talep etmeme rağmen, fişi bulamadıkları için sonunda mecburen değişim yapmak zorunda kaldım ve ürünü tekrar almak zorunda bırakıldım.
Beni asıl hayal kırıklığına uğratan ise, çalışanların son derece ilgisiz davranması ve ortada bu kadar bariz bir hata olmasına rağmen kimseden küçücük bir özür bile duymamamdı. Yıllardır alışveriş yaptığım, güvendiğim bir markette hem bozuk et satılması hem de sonrasında bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Bu yaşananın nasıl mümkün olduğunu ve Eskişehir Sümer Migros şubesinde bu durumla ilgili ne gibi bir inceleme ve yaptırım uygulanacağını bilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
