Bozuk Fan Ve İade Reddi: Yenibosna Migros Mağazasında Olumsuz Tutum

15/06/2026 tarihinde Yenibosna Migros mağazasından Joysidea marka masaüstü hava fanı satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde çalışmadığını, yani ürünün bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talep etmek için ürünü ve fişimi alarak mağazaya geri gittim.

Mağazaya gittiğimde personelin son derece suratsız ve ilgisiz bir tavır sergilediğini, benimle doğru düzgün ilgilenmediklerini özellikle belirtmek istiyorum. İademi gerçekleştirmek istediğimde, teknolojik aletlerde iade olmadığını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Ürünün bozuk olmasına rağmen, sanki normal bir durum gibi davranıp çözümsüz bıraktılar.

Konuyu mağaza sorumlusu S********* Bey’e iletmek istediğimde ise, depoda olduğunu ve gelemeyeceğini, zaten bir şeyin değişmeyeceğini söyleyerek adeta beni başlarından savdılar. Hem bozuk bir ürün satılması hem de bu tavırla karşılaşmam, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Bozuk çıkan masaüstü hava fanı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve Yenibosna Migros mağazasındaki personel ve sorumlu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.