Ayıplı Kahve Makinesi İçin İade Reddi Ve Bedel İadesi Talebi

Lüleburgaz Terminal Migros şubesinden birkaç gün önce yaklaşık 1.400 TL bedelle Homend marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp yalnızca birkaç denemede kullandığımda kahveyi yaktığını, düzgün çalışmadığını ve amacına uygun şekilde kullanılamadığını fark ettim.

17 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere aynı şubeye götürdüm. Ürün sadece 2–3 gündür bende olmasına ve bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen mağaza yetkilileri ürünü iade olarak kabul etmedi, “servise gönderelim” diyerek iade talebimi reddettiler. Bu sırada mağazada görevli olan kişiler oldukça kaba bir üslupla iade almayacaklarını belirttiler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıplı mal durumunda seçime haklarımı kullanmak istediğimi ve özellikle bedel iadesi talep ettiğimi kendilerine açıkça ifade ettim. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğunun kabul edileceğini, bu durumda malın ayıplı olmadığını ispat yükümlülüğünün satıcıda olduğunu da hatırlatmama rağmen talebim yine de karşılanmadı.

Ayrıca Migros ve Homend’e de kısa süre önce yazılı olarak ulaştım. Homend, konuyu Migros’a yönlendirdi, Migros ise henüz bana herhangi bir geri dönüş yapmadı. Tüm bu süreç sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün bedelini ödemiş durumdayım.

Ayıplı olan bu kahve makinesinin iadesinin alınarak yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.