Bozuk Et Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market’ten 20 Temmuz tarihinde saat 15:00 civarında verdiğim ve ertesi gün saat 11:00’de teslim edilen 978645284 numaralı siparişimde, Esenyurt Mevlana Mahallesi bölgesinden gönderilen yaklaşık 2,1 kg’lik et ürünü bozuk şekilde elime ulaştı. Paketi açtığımda yoğun koku ve bozulma belirtileri vardı, misafirlerim için akşam yemeği hazırlamak üzere aldığım bu ürünü kesinlikle kullanamadım.

Hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak mağazaya hiç bağlanamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bekleyenler arasında 19. Sıradasınız” şeklinde uzun bekleme uyarısı aldım ve bir türlü muhatap bulamadım. Misafirlerime karşı mahcup olmam bir yana, bozuk gönderilen yaklaşık 2,1 kg et için ödediğim ücretin de boşa gitmesine çok üzülüyorum.

Bozuk olarak gönderilen et ürününün iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ya da aynı miktarda sağlıklı, taze ürünün en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.