to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Dana Kıyma Ve Gıda Güvenliği İhmaline Karşı İade Talebi
5 Şubat tarihinde Migros online mağazadan yarım kilo dana kıyma siparişi verdim. Ürün teslim edildikten yaklaşık bir saat sonra, buzdolabında beklettikten sonra paketi açtığımda çok ağır ve kötü bir koku olduğunu fark ettim. Kıyma bariz şekilde bozuktu ve gıda güvenliği açısından kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.
Hemen online sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 829188047’dir. Bu yaşanan durum, sadece bozuk ürün göndermeleri nedeniyle değil, bu kadar büyük bir marketin bu haldeki bir ürünü müşteriye satmayı göze almış olması nedeniyle beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.
Bozuk gelen ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gıda güvenliği konusunda müşterilerin korunması için somut adımlar atılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin nasıl iyileştirileceği konusunda da açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
