Rengi Değişmiş Ve Son Kullanma Tarihi Yakın Kıymanın Değişim Talebi Cevapsız

Migros Sanal Market üzerinden 817367840 numaralı siparişimde kampanyalı olarak 700 gram dana kıymayı 749 TL’ye satın aldım. Ancak gelen ürünün son kullanma tarihine sadece bir gün kalmıştı ve etin rengi mora dönmüş bir şekilde teslim edildi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum, ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana değişim talebinin oluşturulduğu ve en kısa sürede değişimin yapılacağı söylendi. Buna rağmen dünden bu saate kadar hiçbir işlem yapılmadı; ne ürün değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem son kullanma tarihi geçmişe ramak kalmış ve bozulma emareleri gösteren bir etin gönderilmesi, hem de değişim talebimin bu kadar süre sonuçsuz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bozuk gelen et ürünümün acilen değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.