Bebek Maması Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Acil Çözüm Talebi

29 Mart 2026 tarihinde saat 13.25’te Migros Sanal Market üzerinden Büyükçekmece şubesinden sipariş verdim, 15.00–17.00 teslimat aralığında ürünler kapıya bırakıldı. Sipariş no: 845504968. Teslimatı kontrol ettiğimde hem eksik ürünler olduğunu hem de bana ait olmayan, başka birine ait bir siparişin de poşetlerde gönderildiğini gördüm.

Benim siparişimde olması gereken Eti Cici Bebe ekmek, Pınar organik labne, tatlı patates, A-Plex antibakteriyel sünger 10’lu, Hipp 2 organik keçi sütlü bebek maması, Ariel hepsi bir arada Pods Oxi ekstra leke çıkarıcı kapsül ve ekşi mayalı tam buğday ekmeği gelmedi. Özellikle bebeğimin mamasının eksik olması nedeniyle şu an çocuğum aç kaldı ve bu durum beni çok zor durumda bıraktı.

Bana yanlış olarak teslim edilen ürünler ise 5 kutu 10’lu yumurta, İçim günlük süt, Dove kalıp sabun, 1,5 ml Activex ve 500 ml Activex oldu. Bunlar bana ait olmadığı için kullanamıyorum, ayrıca günlük süt ve yumurta gibi ürünler bozulma riski taşıdığı için evimde bekliyor.

Uygulama içi destek üzerinden durumu hemen ilettim, mağazaya bilgi verildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Dışarıdan arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı da olmadığı için kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyoruz ve bu hatalı işlemle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Yanlış gelen ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını, eksik olan kendi siparişimin, özellikle de bebeğimin mamasının acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.