Atlantis AVM Migros’ta Tıkla Gel Al Hizmetinde Personel Yokluğu Ve Uzun Bekleme

Ankara Atlantis AVM’de bulunan Migros mağazasından uzun süredir “Tıkla Gel Al” hizmetini kullanarak sipariş veriyorum. Ancak yaklaşık 2–3 yıldır her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamada belirtilen alana siparişi teslim almaya gittiğimde, o bölümde hiçbir zaman görevli personel bulunmuyor.

Siparişi almaya geldiğimizi belirtmek için mağaza içinde 2–3 farklı personele sormak zorunda kalıyoruz ve çoğu zaman kimse ilgilenmediği için yaklaşık yarım saat civarında bekliyoruz. Uygulama üzerinden sipariş fotoğrafını çekip atan personelin mesajı da çoğu zaman dikkate alınmıyor, herhangi bir hareket olmuyor. En son gittiğimizde de, fotoğrafı atan kişiye yeniden sormak zorunda kaldık ve o an bu işle ilgilenen kimsenin bulunmadığını, aslında boşuna beklediğimizi öğrendik. Bu kişi kasa görevlisi olmasına rağmen, başka kimse olmadığı için kasadan ayrılıp siparişi getirmek zorunda kaldı.

Mağazada bu hizmete yönelik düzenli bir sistem kurulmadığı halde Migros uygulamasında “Tıkla Gel Al” için sürekli kampanyalar yapılarak müşteriler bu hizmete yönlendiriliyor. Hizmet bu şekilde aksayınca hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de mağazada gereksiz bir yoğunluk ve karışıklık oluşuyor. Atlantis AVM Migros mağazasında “Tıkla Gel Al” alanında sorumlu personel bulundurulmasını ve bu hizmetin gerçekten sağlıklı işlemesini, yaşadığım mağduriyetin de incelenmesini talep ediyorum. Referans olması için son siparişim 1001941385 numaralı sipariştir.