to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 798093312 numaralı, 5M Ankara mağazasından “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle 20:00‑21:00 saat aralığında teslim alacağım siparişim için B016 bildirimi geldikten sonra bugün saat 20.15 civarında mağazaya gittim.
Mağaza müşteri hizmetlerine bırakılan siparişimi kontrol ettiğimde kahve ürününün mevcut olmadığını, ayrıca siparişi teslim edecek herhangi bir personelin de olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri görevlisine eksik ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bu nedenle ben boşu boşuna zaman kaybettim ve siparişi teslim almayacağımı belirtmek zorunda kaldım. Eksik ürünle ilgili önceden bilgilendirme yapılsaydı mağazaya boş yere gitmemiş olacaktım.
Ayrıca aynı 5M Ankamall mağazasının benzer hataları daha önce de defalarca yaşattığını, önceki şikayetlerimde de belirttiğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Buna rağmen gerekli tedbirlerin hâlâ alınmamış olmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve ihmali bulunan, üst düzey yöneticiler dahil ilgili personeli bu dikkatsizlik nedeniyle kınıyorum. Bu yaşanan zafiyetin Migros’un kurumsal kimliğine ve hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için 5M Ankamall mağazasında kalıcı önlemler alınmasını ve süreçle ilgili 5427****82 numaralı telefonumdan tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
28 Aralık’ta saat 19.15 civarında Migros Sanal Market üzerinden 2.500 TL üzeri tutarda bir sipariş verdim. Kısa süre sonra, adres ve ürün eksikliği sebebiyle siparişimi canlı destek hattı üzerinden iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 20.15 sularında, hiçbir teslimat yapılmamasına karşın sistemde sipar...
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde son iki ayda üç kez siparişim eksik teslim edildi. Özellikle bakliyat ile çay-kahve ürünlerinde eksiklikler yaşanıyor ve bu durum hep aynı mağazada gerçekleşiyor. Her beş siparişimin üçü eksik geliyor. Eksik teslimat yaşandığında müşteri hizmetl...
07 Eylül Pazar günü Eryaman 5M Migros’tan 714504939 numaralı siparişimi verdim. Siparişin 17:00-19:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi, ancak ürünler saat 21:00’e doğru ulaştırıldı. Üstelik 18 kalemlik siparişimin 10’u eksik olarak teslim edildi, tereyağı ve şeftali ise bozuktu. Eksik ...
10.12 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 17.00–19.00 teslimat aralığını seçerek yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak saat 20.30’u geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşadığım ilk gecikme değil, daha önce de si...
Migros Sanal Market üzerinden 698192008 numaralı siparişimi dün akşam saat 20.30’da teslim alacak şekilde verdim. Ancak siparişim teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. O zamandan bu yana en az 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde “En kısa sürede siz...
Yorumlar