Aptamil 2 Siparişim Yanlış Ürünle Gecikmeli Geldi

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 11.44 civarında Erzurum Yakutiye adresime teslim edilmek üzere Aptamil 2 siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 45 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Daha da önemlisi, Aptamil 2 sipariş etmeme rağmen bana Aptamil 3 gönderildi.

Bebeğim devam sütünü sadece Aptamil 2 ile aldığı için, yanlış ve geç gelen bu sipariş nedeniyle bebeğim uzun süre beslenemedi ve şu an itibarıyla 6 saati aşkın süredir mağdur durumdayız. Sipariş numaram 1443798946’dır.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcileri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede düzelteceğiz” denmesine rağmen 6 saattir ne doğru ürün gönderildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu. Ne talep açmam ne de müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmeler sonuç verdi.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, sipariş ettiğim Aptamil 2 devam sütünün hemen, bekletmeden ve ek ücret yansıtılmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli telafi ve iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.