Yanlış Kavrulmuş Tahin Helvası Teslimatı Ve Destek Eksikliği

10 Nisan tarihinde Migros online üzerinden 17:00–19:00 teslimat aralığını seçerek verdiğim 853787353 numaralı siparişimde Servet marka tek kavrulmuş 4 adet tahin helvası satın aldım. Ancak teslimatta ürünlerin 2 tanesi tek kavrulmuş, 2 tanesi ise çifte kavrulmuş olarak getirildi. Küçük çocuğum tek kavrulmuş yediği için özellikle bu ürünü tercih ettim, çifte kavrulmuş istesem bunu sipariş ederdim. Bu nedenle yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum.

Hemen ardından uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve canlı desteğe de bağlandım. Bana biraz daha beklemem gerektiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte ürünün stoğu da tükendi. Uzun yıllardır tüm alışverişimi Migros’tan yapmama rağmen bu ilgisizlik ve yaşadığım mağduriyet, Migros’un profesyonelliğiyle bağdaşmayan bir süreç oldu.

Yanlış gelen ürünlerimin, ilk seçtiğim tek kavrulmuş Servet marka tahin helvası ile değiştirilmesini ya da uygun tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.