45 Dakika Teslimat Seçeneği Aşılmış, Teslim Edilmemiş Ve İade Bekleniyor

20.06.2026 tarihinde Migros Türkiye üzerinden Kayseri’den #907301154 numaralı, 651,60 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi 10.27’de oluşturdum ve özellikle 45 dakika teslimat seçeneğini işaretledim. Buna rağmen siparişim 12.15’te ancak yola çıktı, yani vaat edilen sürenin çok dışında kaldı.

Daha da önemlisi, sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca talep oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Bana geri dönüş için aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı, sorunuma dair hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem işlerim aksadı hem de 651,60 TL tutarında maddi kayba uğradım. Yıllardır onlarca sipariş verdiğim ve düzenli olarak kullandığım bu uygulamanın böylesine özensiz, müşteriyi mağdur eden bir tavır sergilemesi sonrası artık bu hizmeti kullanmayı düşünmüyorum.

Ödediğim 651,60 TL’nin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurye kaynaklı bir hata varsa dahi bunun bedelini benim ödemem kabul edilemez; siparişimin teslim edilmemesi ve ücretimin halen iade edilmemesi tamamen Migros Türkiye’nin sorumluluğundadır.