Kurye Aramadan Kapıya Bırakılan Siparişin Çalınması Ve İade İsteği

08.04.2026 tarihinde saat 05.42’de Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 420,95 TL tutarında, sipariş numarası #852457203 olan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat seçeneğinde “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemediğim halde, ben işteyken kurye beni aramadan siparişi kapının önüne bırakıp gitmiş. Kayseri Kocasinan Yunusemre Mahallesi’indeki adrese bırakılan ürünler, kapıdan çalındığı için elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez talep oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kurye bir teslim ettim bir kapıya bıraktım şeklinde çelişkili ifadelerde bulundu, net bir açıklama yapamadı. Buna rağmen talebim ciddiye alınmadı ve yalnızca “teslim edildi bilgisi aldık” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem aranmadan kapıya bırakılması hem de ürünler çalındığı halde sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi sebebiyle 420,95 TL’lik ödemem boşa gitmiş oldu.

Sipariş sırasında seçmediğim bir teslimat şeklinin keyfi olarak uygulanması ve ardından yaşanan mağduriyetin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ya da eşdeğer şekilde telafi edilmesini ve ilgili kurye ile süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.