350 Gr Kaşarların Teslim Edilmemesi Ve 599,75 TL İadesi Talebi

19/09/2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1433230793 numaralı siparişimde, 3 adet 350 gr Bahçıvan kaşar peynir için toplam 599,75 TL tahsil edilmesine rağmen bu ürünler tarafıma teslim edilmedi. Siparişimdeki diğer ürünler aynı gün yaklaşık 11:20 sularında teslim edildi, ancak bu üç ürün eksikti. Senelerdir Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde ilk kez böylesine müşteri memnuniyetini umursamayan bir davranışla karşılaşıyorum.

Eksik ürünler için aynı gün yaklaşık 11:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Daha sonra toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp talebimi yineledim, buna rağmen ilgili mağazadan herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma açıklama yapılmadı. Akşam saat 21:15 civarında ise artık ürünlerin gönderilmesini beklemek yerine, kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Tahsil edilen 599,75 TL tutarın, bankamla yeni bir mağduriyet yaşamama neden olmayacak şekilde, kartıma ivedilikle ve herhangi bir ek gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.