Migros Sanal Market’te Teslimat Gelmeden “Ulaşılamadı” İptali Ve Yetersiz Çözüm

23 Ağustos 2026 günü saat 11.30 civarında Migros Sanal Market uygulamasından her zaman olduğu gibi sipariş verdim ve 15.00–17.00 teslimat aralığı için randevu oluşturdum. Ancak eve hiçbir şekilde gelinmeden, 1 saat kadar önce siparişime kurye atanıp ardından “ulaşılamadı, sipariş iptal oldu” bilgisini uygulamadan gördüm.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi ise yetkisi olmadığını, yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Fakat sistemde aynı gün için başka bir teslimat randevusu yoktu, yarına ertelememi önerdiler. Hafta içi ailece çalıştığımız için bu çözüm benim için uygun değil. Üst yönetimdeki arkadaşların bu durumu görmezden geldiğini ve özellikle pazar günü personelin çalışmak istemediği izlenimi edindiğimi belirtmek isterim, kurumsal bir firmada bu kadar vurdumduymazlık olmaması gerekir.

Sipariş numaram 1399974212, kayıtlı telefon numaram 0532 *** ** 66’dır. Herhangi bir arama, kapı zilini çalma ya da gerçek bir teslimat denemesi olmadan “ulaşılamadı” bahanesiyle iptal edilmesini ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Migros Sanal Market hesabımı kapatma noktasına geldiğimi özellikle belirtmek isterim.