Miele Süpürge Başlığı Kırıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Miele markasından almış olduğum ve evimde aktif olarak kullandığım sgef3 model süpürgemin başlık kısmı maalesef kırıldı. Ürünü işlevsel bir şekilde kullanamadığım için temizlik işlerim tamamen aksadı ve bu durum ev içinde ciddi bir mağduriyet doğurdu. Yaşadığım bu teknik aksaklığı gidermek, yedek parça temini sağlamak ya da gerekli yönlendirmeleri almak adına günlerdir Miele müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.

Ancak markanızın çağrı merkezini ne zaman arasam, dakikalarca telefonda bekletildikten sonra çağrım sistemden düşüyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisiyle bağlantı kurmayı başaramadım. Telesekreter sisteminin ötesine geçememek ve karşınızda muhatap bulamamak, Miele gibi dünyaca ünlü ve Premium bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Satış sonrası desteğin bu denli yetersiz kalması, tüketici olarak beni hem zaman açısından kayba uğratmış hem de yalnız bırakmıştır.

Süpürgemi yeniden kullanamadığım her gün mağduriyetim katlanarak artmaktadır. Küresel ölçekte müşteri memnuniyetiyle övünen bir firmanın bu duruma hızlıca çözüm üretmesi gerektiğine inanıyorum.

Bu sebeple, ilgili birimlerinizin sesimi duymasını, şikayetimi dikkate alarak sistemlerinizde kayıtlı olan iletişim bilgilerim üzerinden benimle acilen ve doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Kırılan süpürge başlığının orijinal yedek parçasıyla değiştirilmesi ya da tamiri hususunda tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.