Miele Süpürge Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediliyor Ve Parça Bulunamıyor

2022 yılında Hepsiburada üzerinden Miele Complete C3 Allergy model süpürge satın aldım. Süpürgenin fırçalı tutma kolu kısa bir sürede kırıldı. Bu kadar hassas bir parçanın bu sürede kırılması, Miele gibi bir markadan beklediğim sağlamlıkla kesinlikle örtüşmüyor ve açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bulunduğum il olan Gaziantep’teki servisler dahil olmak üzere çeşitli kanallar üzerinden yedek parça temin etmeye çalıştım; ancak ne yerel servislerde ne de online platformlarda bu parçayı bulabildim. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde i***@miele.com.tr adresine durumumu detaylı bir şekilde anlatarak e-posta gönderdim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yüksek fiyatlar ödeyerek aldığımız bir süpürgenin, basit bir parça kırılması nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen yedek parçaya ulaşamamamız, ayrıca firmanın maillerimize dönüş yapmaması kabul edilebilir değil. Kırılan fırçalı tutma kolunun garanti kapsamında değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede temin edilmesini, ayrıca bu süre içinde tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.