to read complaints and reviews, or file yours. 
Miele marka hx2 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünü oldukça özenli, dikkatli bir şekilde kullandım. Herhangi bir çarpma, darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce süpürgenin başlık kısmı kırıldı.
Ben de durumu Bursa Nilüfer’de bulunan yetkili servise ilettim ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için kırılan başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almayı reddetti ve süpürge başlığının tamamen değişmesi gerektiğini, bunun için de benden 14.000 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti.
Ayrıca Miele müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Ürünü darbe almadan ve talimatlara uygun kullanmama rağmen kırılan parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve konunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Süpürge başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 yıl önce 30.000 TL ödeyerek satın aldığım Miele Triflex HX2 Pro süpürgemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra başlık kısmı kırıldı ve bu sorun bir türlü düzelmedi. Son 1 aydır ise süpürge çalışırken yaklaşık 1 dakika sonra kendiliğinden duruyor ve kullanılamaz hale...
18 Kasım 2024 tarihinde Bursa Downtown Miele mağazasından satın aldığım Triflex HX2 Performance dikey süpürge ürünü, parkeli zeminde 60 dakika kullanım süresi olduğu belirtilmesine rağmen şarj süresinin 25 dakika sürmesi nedeniyle 28 Kasım 2024'te servis kaydı oluşturup Bursa Aydın Teknik Silverline...
16.10.24 tarihinde Triflex HX2 Pro Infinity Şarjlı Dik Süpürge aldım. 22 Ocak'ta ise müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünün garantisi devam etmektedir. Üründe, görsele eklediğim kısımdan kırılma yaşadım ve her yere uygun şekilde süpürme işlemini yapmama rağmen kullanıcı hatası olduğunu söyl...
Yorumlar