to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Miele Blizzard cx1 Cat & Dog süpürgemin fırça ile hortumun arasındaki parçanın plastik olan ucu kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu kırılmanın garanti kapsamına girmediği bilgisi tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu küçük plastik parça için ortalama 6.750 TL civarında bir yedek parça ücreti talep edildiğini öğrendim. Süpürge garanti kapsamındayken, üstelik bu kadar küçük bir parça için neredeyse süpürge fiyatına yakın bir rakam istenmesini hem tüketici açısından mağduriyet hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı olarak görüyorum.
Garanti süresi devam eden süpürgem için bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Feride Hanım, Miele Blizzard CX1 süpürgenizdeki fırça ile hortum arasındaki plastik parçanın kırılması ve bu durumun garanti kapsamında olmadığını öğrenmeniz bizi derinden üzdü. Ürününüz hâlen garantisi içinde olduğu halde, bu kadar küçük bir parça için 6.750 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Bu durumu telafi etmek amacıyla, kırılan parçayı ücretsiz olarak değiştirmenize olanak sağlayacak bir telafi ürünü gönderiyoruz. Parçanın en kısa sürede elinize ulaşması için gerekli işlemleri başlattık; kargo takibi ve tahmini teslim süresi hakkında bilgi, ürün gönderildikten sonra Şikayetvar üzerinden size bildirilecektir. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, Miele ailesi olarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
