to read complaints and reviews, or file yours.Miele Blizzard CX1 Tutma Sapı Kırıldı Ücretsiz Değişim İstiyorum
Miele’den 2018 yılında miele.com üzerinden satın aldığım Blizzard cx1 Cat & Dog (skcf3) elektrik süpürgesini yıllardır severek kullanıyorum, çekiş gücü hâlâ ilk günkü gibi ve genel olarak üründen memnunum. Ancak süpürgenin tutma sapı birkaç yıl içinde parça parça kırıldı ve ben şimdiye kadar kendi imkanlarımla yapıştırarak kullanmak zorunda kaldım.
Daha önce birçok farklı marka süpürge kullandım ve hiçbirinde tutma sapının bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay kırıldığına şahit olmadım. Hatta 20 yıllık olmasına rağmen tutma kolu hâlâ sağlam olan bir süpürgem var. İnternetten yedek parça ararken hem Şikayetvar’da hem de başka platformlarda aynı modelin tutma kolu ile ilgili pek çok benzer şikayet gördüm. Bu nedenle bu durumun bu modelde kronik bir sorun olduğunu ve ürünün bu parçasının ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Tutma kolunu internette bulamadığım için Miele müşteri hizmetlerini aradım ancak 3 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede, birçok kullanıcıda aynı şekilde tekrar eden bir sap kırılması probleminin kullanıcı hatası değil, tasarım veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum.
Miele’nin ürününün arkasında durarak Blizzard cx1 Cat & Dog (skcf3) model süpürgemin kırılan tutma sapını müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Savaş Bey, Blizzard CX1 Cat & Dog (SKCF3) süpürgenizin tutma sapının birkaç yıl içinde parçalanması ve bu durumla ilgili Miele müşteri hizmetlerinden henüz bir geri dönüş alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, yaşadığınız bu sorunun sizi ne kadar rahatsız ettiğini samimiyetle paylaşıyoruz. Sürekli olarak ürünümüzün çekiş gücünden memnun kalmanız ve uzun yıllar boyunca sorunsuz bir kullanım deneyimi yaşamanız bizim için çok değerli. Ancak tutma sapının kısa sürede kırılması, özellikle benzer şikayetlerin başka platformlarda da görülmesi, sizin belirttiğiniz gibi bir tasarım ya da malzeme sorunu olabileceği izlenimini yaratıyor. Bu konuyu en üst yönetimimize ileterek, yaşadığınız sorunun titizlikle incelenmesini ve gerekli çözümün bulunmasını sağlayacağız. Üst yönetimimizle görüşmelerimiz sonucunda en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Savaş Bey, Blizzard CX1 Cat & Dog (SKCF3) model süpürgenizin tutma sapının kırılması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve bu konudaki geri dönüş alamamanızı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ürünün uzun yıllar boyunca sorunsuz çalıştığını ve bu sorunun modelimizdeki bir tasarım ya da malzeme problemi olduğunu düşündüğünüzü anlıyoruz. Bu tür bir durumun, uzun yıllar boyunca ürünümüzü sevgiyle kullanan bir müşterimiz için hayal kırıklığı yaratması kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti kapsamında, tutma sapınızı ücretsiz olarak yenisiyle değiştireceğiz. Yeni sapı en kısa sürede, adresinize göndererek sorununuzun çözülmesini sağlayacağız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için, lütfen bize teslimat adresinizi teyit etmeniz yeterli olacaktır. Bilgilerinizi paylaştığınızda, değişim işlemini hemen başlatacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, Miele ailesi olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için sürekli çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu kadar hızlı dönüş yaptığınız ve ürününüzün arkasında durarak mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. Miele beni yanıltmadı.
