to read complaints and reviews, or file yours.Miele Süpürge Tutma Kolu Çabuk Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Fahiş Değişim Ücreti
Yaklaşık 6 yıl önce Miele Blizzard CX1 Cat & Dog elektrik süpürgesini kaliteli bir marka olduğuna güvenerek 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak süpürgenin tutma kolu kısa sürede kırıldı ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırdı hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Tutma kolu kırıldıktan sonra internet siteleri ve farklı satış kanalları üzerinden yedek parçayı temin etmeye çalıştım ancak hiçbir yerde bulamadım. Bunun üzerine Miele yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve bana oldukça yüksek, uçuk bir fiyatla değişim ücreti çıkarıldığı söylendi.
Hem bu kadar çabuk deforme olan bir parçanın kalitesini hem de parça tedarik sürecindeki zorluğu ve fahiş fiyatlandırmayı kabul edemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Tutma kolunun müşteri mağduriyeti gözetilerek temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman B. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu, fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef 4700 küsur tl fiyat fiyat olduğunu söylediler o yüzden kabul etmedim ama yine biz müşteri olarak mağduruz bu konuda
Diğer şikayet var ve yazılan tutma koluyla ilgili Miele müşteri hizmetlerinin yardımcı olunduğu söylendi ancak bana miktar olarak çok yüksek fiyat söylediler.
Miele yetkili servisiyle iletişime geçtim, yüksek fiyat nedeniyle tamir teklifini kabul etmedim; aslında tutma kolu kırıldığı için değişim talep ediyorum ve sorun hâlâ çözülmedi.
