to read complaints and reviews, or file yours.Miele Blizzard CX1 Hortum Bağlantısının Kırılması Ve Garanti İçinde Ücret Talebi
Kalite ve dayanıklılık algısı nedeniyle tercih ettiğim Miele Blizzard CX1 Cat & Dog model süpürgeyi 24.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün henüz bir yıl dolmadan, yaklaşık bir hafta önce hortum başlığı bağlantı yerinden kırıldı. Premium segmentte konumlanan ve uzun ömürlü kullanım vaadi sunan bir markada böyle bir sorun yaşamış olmak ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi devam eden bir üründe servis yönlendirmesinin ve arıza tespitinin dahi ücretli olacağı bilgisi verildi. Garanti kapsamında olan bir ürün için arıza tespiti ve servis yönlendirmesi için ücret talep edilmesi, markanın kalite ve müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla örtüşmemektedir. Ürüne ait faturam da mevcuttur.
Miele markasının kurumsal duruşuna ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışır bir şekilde, hortum başlığı bağlantı noktasındaki kırılma sorunumun garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeyneb D. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş hala sağlanmadı diğer şikayetleri incelediğimde süpürgenin genel problemi kolun kırılması. Kullanıcı hatası olmadığı firmanın sağlam üretmediği ortadadır.
Sayın Zeyneb D. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Miele gibi Premium kalite üretim yapan köklü bir firmanın yapması gereken ürün değişimi yapılmıştır. Keşke bu tarz şeyler şikayete konu hiç olmasa. Arayan müşteri temsilcisi çok güzel ilgilendi. Çok teşekkürler Miele.
