Microsoft müşteri hizmetleri

Microsoft Türkiye hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Windows 11’e geçemediğim ve güvenlik desteği son bulduğu için bilgisayarıma bulaşan bir virüs sonucu Microsoft hesabım 18 Aralık’ta ele geçirildi, ben durumu 22 Aralık’ta fark ettim. Bu hesabımda yaklaşık 1500 TL değerinde...

Microsoft Store üzerinden satın aldığım bir ürün için 2 Kasım 2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi ve sistemde iade yapıldı olarak görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.199 TL tutarındaki bu iade banka kartı hesabıma hâlâ yansımadı. İşleme ait sipariş numaram 1134909858’dir. Ko...

Softixir sitesi üzerinden 29 Kasım tarihinde kredi kartımla 149,90 TL ödeyerek Windows 11 Home lisans anahtarı satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti, kartımdan tutar çekildi ve p176444124496484257678173189111 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak ödeme tamamlanmasına rağmen ürün bilgileri t...

Microsoft 365 aboneliğimin bağlı olduğu Microsoft hesabımın şifresini unuttuğum için iki aydır hesabıma giriş yapamıyorum ve üyeliğimi iptal edemiyorum. Bu süre içinde hizmeti hiç kullanmadığım halde her ay kartımdan 409,99 TL tutarında ödeme çekilmeye devam ediyor. En son bugün, yaklaşık 3 saat önc...

Microsoft Store, MSBI adıyla hesabımdan 22 Kasım'da art arda 5.199 TL olmak üzere toplamda 10.400 TL kesinti yaptı. Ben abone olmadığım, herhangi bir linke tıklamadığım ve kayıtlı kartım olmadığı halde bu işlem gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, aboneliğim yok ve doğrulama kodu dahi girmem...

VakıfBank kredi kartımdan, herhangi bir üyeliğim ve hesabım olmamasına rağmen 22.11.2025 tarihinde Microsoft Store adı altında bilgim ve onayım dışında 799 TL tutarında işlem yapılmıştır. Microsoft Store’a üye değilim, bu nedenle yapılan harcama tamamen iznim dışındadır. Durumu fark eder etmez müşt...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın üzerine tanımlı sanal kartımdan, bugün saat 16.19’da bilgim ve onayım dışında Microsoft Store adına art Arda iki kez 5.199 TL olmak üzere toplam 10.398 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemleri ben gerçekleştirmedim, kart bilgilerimi de hiçbir yerde payl...

Teknosa’dan kutulu aktivasyon kartı olarak satın aldığım lisanslı Office 2016 ürünümle ilgili bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk kurarken ilişkilendirdiğim e‑posta adresime artık ulaşamıyorum ve şu an Office’i başka bir bilgisayara kurup etkinleştiremiyorum. Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum. ...

Powerpoint uygulamasının iOS (App Store) sürümünde ücretsiz deneme almak isterken, bugün hesabımdan 329 TL ücret çekildi. Microsoft hesabımın e-posta adresi d************@gmail.com’dur. Ödeme işlemi App Store üzerinden gerçekleşti ve tarafıma fatura/onay e-postası gönderildi. Daha önce böyle bir s...

17.11.2025 tarihinde gece 01.50’de, Akbank’a ait 9448 ile biten kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan Microsoft Store üzerinden 5.199,00 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Aynı saatlerde Exxen adlı firmadan da 498,00 TL’lik izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlemleri ben veya tanıdığım hiç kimse ...

Tecno Spark GO 1 model mobil cihazımda, Minecraft 1.130.22 sürümünü oynarken birçok sorun yaşıyorum. Oyunu yüklediğimden beri sürekli olarak oyundan atıyor, karakterim bazen değişiyor ve blokların içinden geçme gibi hatalar oluyor. Ayrıca Microsoft hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda “oturum açılam...

Microsoft Word uygulamasında, öğrenci e-posta adresimle sahip olduğum ücretsiz lisansı kullanmama rağmen bilgisayarımda “lisans yok” hatası alıyorum ve programdaki bazı özellikler iptal oluyor. Ancak aynı lisansla tabletimde sorunsuz şekilde Word uygulamasını kullanabiliyorum. Sorun yaklaşık 3 gündü...

Publisher'ın dijital içeriğinde yaklaşık 4 yıldır Türkçe klavye ile bazı karakterleri (ç, ü, ğ, ş, ö) hiçbir fontta kullanamıyorum. Sorun Windows 11 işletim sisteminde yaşanıyor ve abonelik ya da ödeme yapmadan kullanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim seçeneği bulamadım. Program...

Yaklaşık 1 aydır kişisel Outlook hesabıma erişim sağlayamıyorum. Her giriş denememde "Please retry with a different device or other authentication method to sign in." şeklinde bir uyarı mesajı çıkıyor. Farklı cihazlardan ve telefonumdan denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve hesabım bir türlü aç...

7 Kasım 2025 sabahı saat 08:05’te, QNB Enpara kartımdan “000311021653887-Microsoft*Microsoft 36 msbıll. İnfo ıe, 4099.99 TRY” açıklamasıyla 4099,99 TL tutarında bir ödeme çekildi. Oysa Office 365 aboneliğimi daha önce iptal etmiştim ve kullandığım dönem de ücretsiz deneme süresiydi. Şifrem veya onay...

Outlook hesabım olan a*******@hotmail.com’a 3 yıldan uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Hesabımda çok fazla deneme yapıldığı için hesabım bloke oldu ve giriş yapamıyorum. Hesabımda Call of Duty Warzone hesabım da bağlı ve önemli bilgilerim bulunuyor. Hatta bugün, “icindenenmahkum” isimli Instagram ...

Hotmail hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapmak istediğimde çift doğrulama istiyor ve telefon numarama kod gelmesi gerekiyor. İlk doğrulama kodu geliyor ancak ikinci aşamada tekrar telefonuma kod gelmesi gerekirken, bu kod hiçbir şekilde ulaşmıyor. Karşıma “d...

Outlook.com uzantılı kişisel Microsoft hesabıma 25.10.2025 tarihinden beri hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Şifremi yeni değiştirmiş olmama rağmen, tüm platformlarda “giriş bilgileri hatalıdır” uyarısı alıyorum. Farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden de denedim fakat sonuç değişmedi. Bu süreçte...

Excalibur g870 model Windows 11 işletim sistemli bilgisayarımda, yaklaşık iki kez karşılaştığım bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarımı yeniden başlattığımda powershell otomatik olarak açılıyor ve ekranda “kod geçersiz bilgisayar başlatılmadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle bilgisayarımı v...