Microsoft Hesabına Erişim Sorunu: Doğrulama Kodu Eski E-posta'ya Gönderiliyor

Microsoft hesabımla ilgili yaşadığım bir erişim sorununu paylaşmak istiyorum. Microsoft hesabıma bağlı iki e-posta adresi ve bir telefon numaram bulunuyor. Bu hesaplardan birine giriş yapamıyorum, diğer e-posta adresim ve telefon numaram hâlâ aktif ve kullanılabilir durumda.

Giriş yapmaya çalıştığımda şifre sormadan doğrudan e-posta doğrulamasına geçiyor. Doğrulama yapmak istediğimde ise kodu, artık kullanmadığım bir e-posta adresine gönderiyor. Diğer seçeneklerden telefon numaramı veya aktif olarak kullandığım diğer e-posta adresimi denemek istediğimde de “başka bir doğrulama yöntemi deneyin” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde kod göndermiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu hesabıma bağlı yaklaşık 1.200 TL değerinde bir oyun satın almış bulunuyorum ve bu nedenle hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem benim için çok önemli. Dün itibarıyla başlayan bu sorun için Microsoft destek birimine yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Aktif olarak kullandığım Microsoft hesabı e-posta adresim: g*********@gmail.com. Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem ve doğrulama seçeneklerimin, aktif olarak kullandığım e-posta adresim ve telefon numaram üzerinden güncellenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.