to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Microsoft Store Çekimi Ve 43.000 TL İade Talebi
02.07.2026 tarihinde saat 22.14 civarında İş Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store tarafından 43.000 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem açıklaması “Microsoft store msbill. İnfo” olarak görünmektedir; ancak bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve Microsoft Store üzerinden yapılmış herhangi bir alışverişim ya da aboneliğim bulunmamaktadır.
Bu işlemler gerçekleşirken banka tarafından benden hiçbir şekilde şifre talep edilmemiş, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da gönderilmemiştir. Kartım fiziksel olarak o sırada bizzat yanımdaydı ve kart bilgilerimi, şifrelerimi ya da onay kodlarımı üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve uygulama üzerinden harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Ancak söz konusu işlemlerin hiçbirine onay vermediğimi ve harcamaların kesinlikle bana ait olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.
43.000 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca inceleme sürecinde oluşan veya oluşabilecek her türlü faiz, ek masraf ve mağduriyetimin de tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
