to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Office Lisansım Aktif Değil Ve Hesap Kurtarma İmkânsız
16 Şubat 2024 tarihinde Teknosa Marmara Park şubesinden bir laptopla birlikte Microsoft Office 2021 satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, o anda kendi oluşturduğu hesap üzerinden programı cihaza kurdu ve ben sürece tam olarak hakim olamadım.
Bir süre sonra laptop servise gitti ve cihaz sıfırlandığı için Office tamamen silindi. Programı tekrar yüklemek istediğimde satış sırasında oluşturulan hesap ve şifreyi girmeme rağmen sürekli hata alıyorum. Hesap kurtarma ve kurtarma mailiyle ilgili eldeki notlar yetersiz kaldığı için de hesabı doğrulamada başarısız oluyorum.
Bu süreçte Microsoft müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca denedim, ancak doğrudan bir yetkiliyle görüşemedim. Sürekli olarak yapay zeka destekli yönlendirmelerle hesap kurtarma formuna gönderiliyorum. Bu formu defalarca kez doldurmama rağmen her seferinde ret cevabı geliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Faturası hâlâ elimde olan, ücretini ödediğim Microsoft Office 2021’i aylar geçmesine rağmen hiç kullanamıyorum. Ürünü kullanabilmem için lisansımın aktif hale getirilmesini veya hesabımın erişilebilir şekilde düzeltilmesini, mümkünse bu konuda yetkili bir kişiyle doğrudan görüşerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
