Microsoft Word Ücretsiz Deneme Aldatmasıyla 3.299,99 TL Kesildi Ve İade Bekleniyor

Microsoft Word masaüstü sürümünü Macbook cihazımda kullanmak isterken sürekli “ilk ay ücretsiz deneyin” şeklinde bir reklam ile aboneliğe yönlendirildim. Normalde Word kullanmıyorum; yaklaşık üç yıl önce de benzer şekilde abonelik başlatmış ve sonrasında iptal etmiştim. Yine ücret tahsil edilmişti; o yıl Apple sayesinde ücret iade edilmişti. 06.11.2026 tarihinde yeniden abonelik başlatıp denemek istedim fakat “ilk ay ücretsiz” ibaresine rağmen aboneliği başlatır başlatmaz kartımdan 3.299,99 TL ücret tahsil edildi. Üstelik şu anda uygulamayı da kullanamıyorum. Ayrıca hâlâ uygulama aboneliğe yönlendiriyor; madem satın aldım, kullanayım değil mi? O da yok maalesef. Bu nasıl bir sorumsuzluk?

Ödeme, Apple üzerinden Apple.COM/BILL aracılığıyla işlendiği için Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aboneliği Apple kimliğim üzerinden iptal ettim. Ardından ödeme için iade talebi oluşturdum; şu anda 48 saat içinde sonuçlanacağı söylenen bu iade talebinin sonucunu bekliyorum.

“Ücretsiz deneme” şeklinde gösterilen bir kampanyada ilk anda bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Microsoft’tan, bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 3.299,99 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Word aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Mac kullanıcılarını bu şekilde aboneliğe sürükleyen ve ücretsiz deneme vaat edip anında ücret kesen bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.