Microsoft Yıllık Yenileme Ücreti İadesi Gecikiyor, Enpara’dan Hızlı Çözüm Talebi

Enpara Encard hesabımdan Microsoft tarafından yaklaşık 4.100 TL tutarında yıllık yenileme ücreti çekildi. Aboneliği yenilemek istemediğim için aynı gün içinde Microsoft üzerinden iptal talebinde bulundum ve iptal işlemi kısa süre içinde gerçekleştirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutarın iadesi Enpara hesabıma yansıtılmadı.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade süresinin 1–10 gün arasında olduğu, bu tutarın bu süre içinde hesabıma geçeceği söylendi. İşlem aynı gün iptal edilmişken, hesabımdan çekilen tutarın günlerce tarafımda bloke kalmasını ve bunun “yasal süre” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

İptali aynı gün yapılmış bu işlemin iadesinin Enpara hesabıma derhal ve gecikmesiz olarak yansıtılmasını, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha hızlı ve şeffaf bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.