to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den Ankara–İstanbul (Esenler) yönüne, saat 18.00 kalkışlı seferden iki kişilik bilet aldım (Sefer No: 383467, Koltuk No: 22 ve 23, Ref No: yllcos5 ve yllcor6). Toplamda 1700 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 30 dak...
10 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Manisa’ya saat 11.00’deki seferi için ylktml9 kodlu biletimi aldım. Tekli koltuk seçerek ve bunun için 913 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak otobüs, 2+2 düzeninde bir araç olarak geldi ve yanıma iki çocuklu bir aile, toplamda...
09 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Adana-İskenderun 09:00 seferi için obilet.com üzerinden bilet aldım. Sefer süresi sistemde 1 saat olarak belirtilmişti ve birçok farklı firma arasından özellikle bu kısa süreyi gördüğüm için Metro’yu tercih ettim. Ancak Adana Otogarı’na gidip Metro ofisine baş...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 07.00'de Metro Otobüs firmasıyla Ankara-İstanbul arasında yolculuk yapmak için bilet aldım. Yolculuk süresi 5 saat olarak belirtilmişti. Ancak saat 14.00 olmasına rağmen, yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen hâlâ İstanbul'a ulaşılamamıştır. 5 saat olarak belirtilen süreyle i...
06.10.2025 tarihinde Çorum’dan Ankara’ya, bugün ise Çorum’dan İstanbul’a Metro Turizm otobüsleriyle yaptığım yolculuklarda benzer sorunlar yaşadım. Her iki yolculukta da otobüsler planlanan saatten çok geç geldi ve varışlarımızda ciddi gecikmeler oldu. Yolculuk sırasında otobüsler birkaç yerde durdu...
09 Kasım 2025 tarihinde Metro Otobüs firmasından, saat 15.10’da Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere (Bilet No: 163450, Referans: ylkpuz5, Koltuk No: 24) 600 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüsün 17.30 civarında Esenler’e varacağı belirtilmişti. Ancak otobüs zamanında kalkm...
09 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den, Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere 15:10 kalkışlı (Bilet No: 163450, Koltuk No: 3, Referans: ylkpps3) bir bilet satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 600 TL olarak gerçekleştirdim. Otobüs belirtilen saatte hareket etmedi ve ciddi bir...
Metro yine şaşırtmadı. Yıllardır kötü hizmet verdiğiyle adı çıkan Metro firmasından bilet aldım, yolculuk bir saat rötar yaptı ve ben koşa koşa geldiğim otogardan bu bilgiyi öğrendim. Müşteri hizmetleri şikayet hattı, 'Biz şikayet almıyoruz' diyor, otogardaki Metro firmasının yazıhanesi ise 'Bizimle...
10.11.2025 tarihinde saat 02.15’te Metro Turizm’in İstanbul Samandıra-Diyarbakır seferini kullandım. Yolculuk boyunca büyük mağduriyet yaşadım. Otobüs üç kez otoyolda arıza yaptı, arkadan dumanlar çıktı ve yaklaşık 2-3 saat boyunca soğukta mahsur kaldık. Yedek otobüs gönderilmedi, yol yardımıyla geç...
09.11.2025 tarihinde, saat 09:00 kalkışlı İstanbul-Ankara seferi için Metro Turizm’den 340651 numaralı araç ve YLKLM8 PNR kodlu biletimle yolculuk yapmak üzere otogara geldim. Araç, belirtilen saatte hareket etmedi ve yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalktı. Gecikmenin sebebini sorduğumda ise 'y...
8 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul-Bartın (Kozcağız) yönüne, 22:25 seferi için 347424 numaralı biletimi 600 TL ödeyerek aldım. Otobüs, planlanan saatten yarım saat geç geldi. Ayrıca biletimi Kozcağız olarak almama rağmen, otobüsün aslında Kozcağız’a gitmediğini yolculuk sırasında öğren...
08.11.2025 tarihinde saat 23.59’da Metro Turizm’in Konya-İzmir seferinde, plaka sonu 494 olan otobüste 12 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında şoförün yolculara karşı lakayıt ve ilgisiz davranışlarıyla karşılaştım. Otobüsün aşırı sıcak olmasına rağmen, defalarca belirtmeme rağmen şo...
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in Düzce-Mersin 14.45 seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan saatten çok geç, 16.25’te Düzce Otogarı’na geldi. Ankara Otogarı’nda ise yolcuların koltukları başkalarına satıldığı için kavga çıktı ve bu nedenle 30 dakika daha kaybettik. Yolculuk sırasın...
08.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Merzifon’dan İzmir’e gitmek üzere Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından tekli koltuk olarak bilet satın aldım (PNR No: yljgzv0). Ancak sefer zamanı geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüs gönderildi. Ayrıca otobüste muavin ...
08/11/2025 tarihinde saat 20:00'de Kastamonu-İzmit seferini yapan, 34 DH 3289 plakalı Metro Turizm aracında (bilet referans: ylhurx8, ylhurx9 – koltuk no: 25, 26) yolculuk yapıyoruz. Araç hareket halindeyken bir anda arabadan duman çıkmaya başladı. Küçük çocuğum ve annemle birlikteyim, tüm yolcular ...
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in online bilet sistemi üzerinden Safranbolu kalkışlı, İstanbul Samandıra varışlı 19:00 seferine, 3 ve 4 numaralı koltuklar için standart ücret üzerinden bilet satın aldım (Sefer No: 783402, toplam 1600 TL, isim: S**** Y*****). Satın alma sırasında otobüsün çift kat...
8 Kasım 2025 tarihinde Bartın’dan İstanbul’a saat 12:00’de kalkan Metro Turizm otobüsünde, yolculuğum sırasında yaşadığım hizmet kalitesizliğinden dolayı şikayetçiyim. Bartın ile Bolu arası sadece bir bardak su ve bir bardak çay verildi, Düzce ile İstanbul arası ise iki bardak su ile yetinildi. Ümra...
07.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'den Bolu-İstanbul seferi için 23.00 saatli bilet aldım. Ancak yanlışlıkla bu bileti aldığımı fark edip, yolculuk saatime 6 saatten fazla süre olmasına rağmen iptal etmek istedim. Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu biletler için açığ...
08.11.2025 Cumartesi günü Yozgat'a gitmek için Metro Turizm’in 065829 sefer numaralı otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında koltuk mesafelerinin çok yakın olması nedeniyle rahat oturamadım. Ayrıca koltukların yanlarında numara yazmıyordu, bu yüzden yerimizi tahmin ederek bulmak zorunda kaldık. Yolculu...
07.11.2025 tarihinde saat 16.00’da Metro Turizm ile Çorum’dan Ankara’ya gitmek üzere bilet aldım (Bilet No: 25). Otobüs 40 dakika gecikmeli olarak, 16.40’ta hareket etti. Yolculuk sırasında şoför sürekli olarak biletsiz yolcu aldı ve biletli yolcuları mağdur ederek başka koltuklara oturtmaya çalıştı...
07.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in 555534 numaralı Bafra-Bayrampaşa (İstanbul/Esenler) seferine iki valizle bindim, ancak varış noktasında sadece bir valizimi alabildim. Diğer valizim kaybolmuş ve başka bir yolcuya verilmiş, bana ise başkasına ait bir valiz kalmıştı. Yetkililere durumu ilettiğimde...
"Metro Turizm tarafından ilgili birimler ile görüşüldü iyi niyetleri için çok teşekkür ederim sorunum çözüldü ☺️"
03.10.2025 tarihinde saat 13.00’te 31 avn 801 plakalı Metro Turizm otobüsüyle Hatay’dan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuğun başından itibaren çeşitli...
08 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan Samsun’a saat 07:30’da hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü, planlanan saatten geç kalkarak 08:05’te yola çıktı. Aldığım bilette varış süresi 5 saat 45 dakika olarak görünmesine rağmen, otobüsün bu sürede Samsun'a ulaşamayacağı açıkça belli oldu. Ayrıca, yak...
07.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in Trabzon-Erzurum 17.00 seferi için bilet aldım (PNR: ylhllm6). Araç, saat 17.00’de hareket etmesi gerekirken otogara ancak 20.00’de geldi. Yol boyunca sürekli yolcu indirip bindirildi ve molalar zamanında bitirilmediği için, normalde 21.45’te Erzurum’da olması ger...