to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den, Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere 15:10 kalkışlı (Bilet No: 163450, Koltuk No: 3, Referans: ylkpps3) bir bilet satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 600 TL olarak gerçekleştirdim.
Otobüs belirtilen saatte hareket etmedi ve ciddi bir gecikme yaşandı. Saat 20:00 olmasına rağmen hâlâ varış sağlanmamıştı. Bu durum yolcular açısından büyük bir mağduriyete sebep oldu. Ayrıca, yolculuk boyunca otobüsün temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar vardı; koltuğumun karşısındaki bölüm çok kirliydi ve üzerinde kuş dışkısı ile lekeler bulunuyordu. Temizlik ve hijyen açısından son derece rahatsız edici ve sağlıksız bir ortam oluştu.
Yolculuk süresince muavin tarafından hiçbir şekilde su veya ikram hizmeti sunulmadı. Beş saate yaklaşan yolculuk boyunca en temel ihtiyaç olan su bile verilmedi. Personelin genel tutumu da ilgisizdi; yolcularla iletişim kurulmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den ücret iadesi ve uygun bir telafi talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde saat 18:45’teki Bursa Otogar - İstanbul Esenler Otogar seferi için Metro Turizm’e ait iki adet bileti, Metro Turizm’in kendi sitesi veya ofisinden değil, bir bilet satış platformu üzerinden aldım (PNR: YKNMRB9 ve YKNMRC0). Araç gecikmesi nedeniyle biletlerimizi kullanamadık v...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 14.30’da Edirne Otogarı’ndan İstanbul’a Metro Turizm ile, 32 numaralı koltukta yaptığım yolculuk tam anlamıyla kabus gibiydi. Otobüs hem rötarlı geldi hem de gösterilen zamandan 1 saat geç varış yaptı. Mola verilmedi, lavabo ihtiyacımı defalarca belirtmeme rağmen muavin u...
10 Ağustos 2025 tarihinde Metro firmasından İzmir Otogarı’ndan Esenler İstanbul Otogarı’na saat 17:00 kalkışlı 2+1 otobüs için iki kişilik (koltuk no: 22, 23) bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalktı. Bu nedenle otogara aceleyle gelmek...
13.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya bilet aldım. Kalkış saatinden bir saat önce, otobüsümün 1 saat ileriye alındığı ve başka bir seferle birleştirildiği söylendi. Bilet numaram değiştirildi, koltuk numaram da değişti. Üstelik 2+1 araç yerine ...
31.08.2025 tarihinde Metro Turizm'in İstanbul Esenler Otogarı'ndan kalkan 23:05 saatli İstanbul-Ankara seferinde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Aracın her yeri kırık döküktü, traktör gibi ses çıkarıyordu ve çok eskiydi. 2+1 otobüs diye bilet aldım ancak araç 2+2 düzenindeydi. Araçta şarj ka...
Yorumlar