to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in 555534 numaralı Bafra-Bayrampaşa (İstanbul/Esenler) seferine iki valizle bindim, ancak varış noktasında sadece bir valizimi alabildim. Diğer valizim kaybolmuş ve başka bir yolcuya verilmiş, bana ise başkasına ait bir valiz kalmıştı. Yetkililere durumu ilettiğimde, muhtemelen Alibeyköy Otogarı’nda yolcular birleştirilirken bir karışıklık yaşandığı söylendi. Muavin yeni başlamıştı ve şoför ise sadece numaramı alıp herhangi bir çözüm sunmadı.
Valizimin içinde çocuklarımın yeni kıyafetleri ve tatil boyunca ihtiyaç duyacağımız tüm eşyalar vardı. İstanbul’a yıllık izin için gelmiştim ve şu anda çocuklarıma giydirecek hiçbir şeyim yok. Maddi olarak da büyük zarardayım. Metro Turizm’in müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak 1-15 gün arasında dönüş yapılacağı söylendi. Tatil sürem kısa olduğu için bu kadar geç bir dönüş benim mağduriyetimi gidermeyecek.
Ayrıca, yolculuk boyunca sekiz saat boyunca hiç mola verilmedi. Çocuklarımın tuvalet ve yemek ihtiyaçlarını karşılayamadım, otobüs çok sıcaktı ve çocuklar bu nedenle iki kez kustu. Sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Yaşadığım mağduriyet hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni ve çocuklarımı çok etkiledi.
Kaybolan valizimin acilen bulunmasını, bana bir yetkili tarafından doğrudan ulaşılmasını ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğim ve yaşadığım mağduriyeti tüm yakınlarımla paylaşacağım.
16.08.2025 tarihinde saat 23.15’te Metro Turizm ile İstanbul’dan Niğde/Çiftlik güzergahına yaptığım yolculukta, varış noktam olan Metro Çiftlik Durağı’na 17.08.2025’te ulaştığımda valizimin kaybolduğunu fark ettim. Durumu hemen Metro Turizm yetkililerine bildirdim; ancak ilk aşamada son derece ilgis...
30.09.2025 tarihinde Metro Turizm’in 390755 numaralı Lüleburgaz-Samandıra seferiyle yolculuk yaptım. Samandıra’ya vardığımda valizimin otobüste olmadığını fark ettim. Valizimde kişisel eşyalarım bulunuyordu ve maddi değer taşıyan eşyalarımın alınıp alınmadığını da bilmiyorum. Ayrıca yolculuğum sıra...
30 Ağustos’ta saat 00.30’da Nevşehir’den Kayseri hareketli, 38 nk 327 plakalı Metro Turizm otobüsü ile İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ettim. Varışta, bagajımı almak için indiğimde valizimin kaybolduğunu fark ettim. Otobüs personeli bana bir numara verip başka bir yolcunun almış olabileceğini sö...
14.09.2025 tarihinde saat 14.00’te Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na yapılan seferini kullandım (Bilet No: 341735). Varışta valizimin kaybolduğunu fark ettim. İçinde kıyafet, iç giyim, bot, pantolon, eşofman, kişisel temizlik ürünleri, havlular, ayakkabı ve terlik gi...
05.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul–Manisa 14:30 seferini kullandım. Varış noktasına indiğimde valizimin bana teslim edilmediğini fark ettim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, valizim yolda başka bir yolcuya verilmiş. Hemen Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık bir a...
Yorumlar