Sefer İptali Bildirimi Alınmadı, Obilet Ve Metro Turizm Çelişkili Bilgi Verdi

29.06.2026 Pazar günü saat 17:15 Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden 300 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Sefer saatinde otogarda hazır olmama rağmen otobüs gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Otogarda yaklaşık 1 saat seferin kalkmasını bekledim, sefer saati geçmesine rağmen hiçbir görevli bilgi vermedi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde seferin iptal görünmediğini söylediler. Aynı durumla ilgili Metro Turizm’i aradığımda ise seferi iptal ettiklerini öğrendim. Yani iki taraf arasında çelişkili bilgi verildi, ancak bana öncesinde hiçbir şekilde iptal mesajı ya da arama yapılmadı. Bilet iptal bilgisini de otogarda, sefer saati geçtikten sonra öğrenmiş oldum ve bu süreçte yaklaşık 45 dakika daha mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Hem seferin haber verilmeden iptal edilmesi hem de müşteri hizmetleri tarafında net ve yardımcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve bu süreçte uğradığım zaman kaybının telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.