to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Yardımsız İptal Yaklaşımı
30.05.2026 tarihi için Ordu’dan İstanbul’a Metro Turizm ile saat 17.00 otobüs seferine Obilet üzerinden bilet satın aldım. Yolculuğuma çok kısa bir süre kala firmanın aracı arıza yaptığını ve seferi hiç gerçekleştirmeyeceklerini öğrendim.
Herhangi bir alternatif araç, farklı firma veya farklı gün/saat için çözüm sunulmadı, biletimin iptali konusunda da yardımcı olunmadı. Destek hattını aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, iptali siz kendiniz yapın” şeklinde emrivaki bir yaklaşımla karşılaştım. Mağduriyetimin karşılanmayacağı, konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almayacakları açıkça ifade edildi.
1800 TL ödediğim bilet için, seferi kendi kararlarıyla ve hiçbir alternatif sunmadan iptal eden bir firmanın, benden ayrıca iptal işlemi yapmamı istemesi ve mağduriyetimi yok sayması kabul edilebilir değildir. Sefer yapılmadığı ve herhangi bir başka araç da ayarlanmadığı için, ödediğim ücretin kesintisiz şekilde iadesini, ayrıca bu iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin yasal haklarım çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.
