to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihinde saat 22:00 Adana–İstanbul seferi için Metro Turizm’den 4 adet bilet aldım. PNR numaram YMRGUG1’dir. Amacımız bayram günü şehre erken varmak ve ona göre plan yapmaktı ancak yaşadıklarımız nedeniyle yolculuğumuz tam bir çileye dönüştü.
Otobüs Ankara girişine sabaha karşı saat 04:00 civarında geldiğinde teknik bir arıza sebebiyle durdu ve bir daha hareket edemedi. Yaklaşık 6 saat boyunca aynı konumda, soğuk havada, tuvalet ihtiyacımızı dahi gideremeden mahsur kaldık. Bu süre boyunca Metro Turizm tarafından ne bir servis aracı ne de yeni bir otobüs gönderilmedi, yolcular tamamen sahipsiz bırakıldı.
Ancak öğleye doğru saat 11:00 gibi yeni bir otobüs getirilip tüm yolcular aktarıldı. İstanbul’a ise gece saat 22:00 civarında varabildik. Adana–İstanbul yolculuğumuz tam 24 saat sürdü ve erkenden bilet alıp şehre erken gelme amacımız tamamen boşa çıktı. Bayram günü hem zaman hem Konfor hem de sağlık açısından büyük mağduriyet yaşadık.
Tüm bu yaşananlar sonrası Metro Turizm’i telefon, e-posta ve farklı kanallardan defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmadı, mesaj ve maillerime cevap verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla almış olduğum 4 adet bilet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
22 Mart 2026 tarihinde saat 21.30 Ergani–Diyarbakır Metro Turizm seferi için ymyxvs8 PNR numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte perona gelmedi ve daha sonra da hiç gelmeyince, aktarma yapıp başka bir otobüsle üniversiteye gitme planım tamamen aksadı. Bayram dönemi olduğu için zaten ...
05.01.2025 tarihinde saat 00.15’te Çanakkale’den İstanbul’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü için PNR numarası ymaopg6 olan biletle seyahat edecektim. Otobüsün zamanında kalkması gerekirken, hiçbir düzgün bilgilendirme yapılmadan araç yaklaşık saat 01.30’da hareket etti. Bu kadar uzun bi...
21.03.2026 tarihinde saat 22:45’te Metro Turizm ile aldığımız sefer, zamanında gerçekleşmedi ve otobüs planlanan saatte gelmedi. Otobüs hem geç hem de son derece yavaş şekilde ilerlediği için normalden çok daha uzun süren bir yolculuk yaşadık ve ancak saat 02:00 civarında evde olabildik. Yaşanan bu...
20 Mart 2026 tarihinde saat 03:00’te Konya Otogarı’ndan hareket etmesi gereken Metro Turizm Konya–Antalya seferi için ymslzd2 PNR numaralı biletim bulunmaktaydı. Belirtilen saatte Konya Otogarı’nda hazır bir şekilde aracı beklememe rağmen otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilg...
17.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bolu-İstanbul seferi için aldığım 09:30 kalkışlı otobüs, hiçbir net açıklama yapılmadan 10:45’te hareket etti. Toplam 1 saat 15 dakika boyunca peronda bekletildik. Bu süre boyunca her defasında “5 dakika sonra gelecek” denilerek oyalanmamıza rağmen otobüs bir tü...
Yorumlar