Üç Saatlik Rötar Sonrası İptal Hakkı Kullanılamaması Ve Cevapsızlık

31.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm Eskişehir Otogarı–İnegöl Otogarı seferi için saat 16.00 kalkışlı, koltuk numarası 20 olan ve PNR kodu ynxxnr2 olan otobüs biletini satın aldım. Otobüs toplamda 3 saat rötar yaptı. Obilet’in sisteminde 2 saatten fazla rötarda iptal hakkı tanımlı olmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde biletim iptal edilmedi.

Yaşanan gecikmenin ardından biletimin iptal edilmesini talep ettim ancak “Firmaya bildirdik, geri dönüş yapılacaktır” denilerek beklemem istendi. O günden bu yana 8 gündür ne Obilet’ten ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Rötar nedeniyle kullanamadığım bu sefer için bilet ücretimin iade edilmesini ve süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması konusunda da hem Obilet’ten hem de Metro Turizm’den resmi bir özür bekliyorum.