Metro Turizm'in Arızalı Otobüsü Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.11.2026 tarihinde saat 11.00’da İstanbul’dan İzmir’e hareket etmesi planlanan Metro Turizm otobüsüne annem ile yolculuk için bilet aldık. Müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye göre otobüsün aynı gün 19.45’te İzmir’de olması gerekiyordu. Ancak şu an saat 20.19 olmasına rağmen annem hâlâ İzmir’e ulaşamadı ve otobüs Manisa Saruhanlı civarında yavaş şekilde ilerliyormuş. Araç sık sık duruyormuş ve yolculara ne olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmemiş.

Yolcular durumu sorgulamaya başlayınca otobüsteki görevliler aracın motorunun bozuk olduğunu söylemiş. Madem motor arızalı, bu araçla yola çıkılmasını anlamıyorum. İnsanların can güvenliği bu kadar mı önemsiz? Annem şu an iyi ama seyahat hâlâ bitmedi ve bu şartlarda yolculuk yapması bizi son derece endişelendiriyor.

Bu yolculukta koltuk numaraları 9 ve 49, otobüsün kalktığı yer ise 56 no’lu perondur. Metro Turizm’in, arızalı bir aracı sefere çıkarması, yolcuları bilgilendirmemesi ve bu denli riskli bir yolculuğa neden olması kabul edilemez. Firma yetkililerinin bu konu ile ilgili açıklama yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.