Metro Turizm’de Tekli Koltuk İptali Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

02.06.2026 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Ankara–Salihli Metro Turizm seferi için, Metro Turizm otobüsü ve tekli koltuk olacak şekilde 4 numaralı koltuğa 840 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs hem yaklaşık 20 dakika geç perona geldi hem de kendi peronunda değildi, son anda beni başka bir Metro Turizm otobüsüne aktardılar.

Yeni otobüse geçtiğimde koltukların ikili düzen olduğunu gördüm. Muavin hanımefendiye biletimin tekli koltuk olduğunu, 4 numaralı tekli koltuğa bilet aldığımı söylediğimde “Yapacak bir şey yok, içeri geç otur bir koltuğa” diyerek yardımcı olmadı ve beni 1 numaralı koltukta bir bayanın yanına oturttu. Ben özellikle tekli koltuk için bilet almıştım ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ayrıca yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmadı. Biletimde varış saatim Salihli Otogarı için 16.00 olarak görünmesine rağmen ben otogara 17.15’te indirildim. Aktarmalı giden bir bayan öğrenci olarak kendi sonraki otobüs bağlantıma yetişmekte zorlandım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Metro Turizm’in hem geç kalkış, hem söz verilen tekli koltuğun sağlanmaması, hem de gecikme ve ikram eksikliği nedeniyle yaşattığı bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında satın aldığım hizmetin koşullarına uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.