Vaat Edilen 2+1 Tekli Koltuklu Metro Turizm Otobüsü Yerine Eski Ve Konforsuz Başka Bir Şirket Araçla Yolculuk

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı Metro Turizm Ankara–Bursa seferi için, özellikle 2+1 tekli koltuklu bir otobüs vadedilen sistem üzerinden tekli koltuk satın aldım. Bilet bilgilerim 30/05/2026 tarihli, 14.30 hareketli Ankara–Bursa seferi, 19 numaralı koltuk ve ynsmkp9 referans numarası şeklindedir.

Ancak yaklaşık 14.50 civarında gelen ve Bursa seferini yapacağı söylenen otobüs Metro Turizm’e ait değildi, üzerinde “Urs Tur Turizm” yazan, oldukça eski bir tur otobüsüydü. Araçta ne bilet alırken gördüğümüz gibi 2+1 düzen vardı ne de tekli koltuk bulunuyordu. Satın aldığımız biletlerde yazan koltuk numaralarıyla otobüs düzeni uyuşmadığı için yolcuları rastgele koltuklara dağıttılar. Ayrıca otobüsün şarj üniteleri de çalışmıyordu ve genel olarak araç son derece eski ve konforsuzdu. Bayram yoğunluğu sebebiyle diğer otobüsler dolu olduğu için, son anda iptal edip başka bir firmadan bilet alma imkânımız da kalmadı ve mecburen bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Otogarda bir süre sonra gelen görevliye durumu ilettiğimizde sadece bir sonraki seferde indirim yapabileceklerini söyledi, ne yaşanan mağduriyet için ikna edici bir açıklama yapıldı ne de basit bir özür dahi dilendi. Bize vadedilen 2+1 tekli koltuklu Metro Turizm otobüsü yerine bambaşka, konforsuz bir araçla yolculuk yaptırılması ve buna rağmen çözüm sunulmaması sebebiyle hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğradım.

Bu sefer için ödediğim ücretin, özellikle de tekli koltuk için ödediğim farkın tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde farklı marka ve donanımda, eski ve konforsuz araçların, 2+1 tekli koltuklu Metro Turizm aracıymış gibi satışa sunulmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.