Metro Turizm'de İptal Bildirimi Olmadan Çifte Bilet Satışı Ve 2.100 TL İadesi Talebi

Metro Turizm’in mobil uygulaması üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan Antalya Akseki’ye 05.11.2026 tarihli 13.30 seferi için bilet aldım ve otogara zamanında gittim. Yazıhaneye gittiğimde 13.30’daki seferin iptal edildiğini, beni 15.00 seferine kaydıracaklarını söylediler, ben de bunu kabul ettim ve 15.00 aracına bindim. Bu süreçte bana uygulama, SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir iptal veya para iadesi bildirimi yapılmadı.

Araç Samandıra’ya geldiğinde, oturduğum koltuğun başka bir yolcuya da satıldığı ortaya çıktı. Görevliler beni yazıhaneye çağırıp bileti nereden aldığımı sordular, internet kanalından aldığımı söyleyince, biletimin iptal edildiğini ve tarafıma para iadesi yapılacağını, bu nedenle ya araçtan inmem gerektiğini ya da yeniden bilet almam gerektiğini söylediler. Ertesi sabah Antalya Akseki Tapu Müdürlüğü’nde alım satım işlemim olduğu için mecburen tekrar bilet almak zorunda kaldım ve 2.100 TL daha ödedim. Aynı yolculuk için hem iptal edilen ilk bilet hem de yeniden satın aldığım bilet ile toplamda 4.200 TL ödeme yapmış oldum. Elimde Metro Turizm’den gelen, Bayrampaşa–Akseki seferi için 2.100 TL tutarlı bilet bilgilerimi içeren SMS kayıtları da bulunmaktadır.

Hem sefer iptali hem de çifte bilet satışının tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yolculuk esnasında ve oldu bitti şeklinde bildirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İptal edilen bilet nedeniyle haksız yere oluşan ikinci ödeme tutarı olan 2.100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.