Metro Turizm'in Uyarısız İptali Ve Zorunlu Yeniden Bilet Alımı

Metro Turizm ile daha önce de sorun yaşamama rağmen mecburiyetten tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ne yazık ki aynı mağduriyeti bir kez daha yaşadım. 16 Ağustos 2026 tarihli Tekirdağ–İstanbul seferim, tarafıma hiçbir zamanında bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve beni sadece 21:20’de arayarak, 21:30’daki başka bir sefere yetişmem gerektiği, yetişemezsem biletimin geçersiz sayılacağı ve iptal süresinin dolduğu söylendi. Bu yaklaşım sebebiyle mağduriyetimin üzerine yeni bir mağduriyet daha eklendi.

İstanbul’dan Karabük’e 01:00’da başka bir seferim olduğu için o saatte mutlaka İstanbul’da olmam gerekiyordu. Karabük’e gideceğim firmanın seferine yetişebilmek için biniş yerini Esenler Otogarı’ndan Alibeyköy’e aldırmak zorunda kaldık. Şu an 5 yaşındaki çocuğumla birlikte otogarda, başka bir firmanın 22:30’daki seferini bekliyorum. O anda tekrar bilet alacak imkanım ve alternatif bir sefer bulma şansım olmasaydı, çocuğumla birlikte geceyi otogarda geçirmek zorunda kalacaktım.

Tekirdağ–İstanbul için almış olduğum ve toplam 1.200 TL ödediğim bilet için firmayla görüşüldüğünde iade işleminin başlatılacağı söylendi. Ben hem bu ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, hem de yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca firmanın yolcularla iletişim tarzının son derece saygısız olduğunu ve benzer mağduriyetleri sürekli yaşattığını düşünüyorum. Bu nedenle Metro Turizm’e gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.