to read complaints and reviews, or file yours.İptal Mesajı Aldım, Koltuğum Başkasına Satıldı
Metro Turizm’den 22.08.2026 tarihinde İstanbul–Eskişehir güzergahı için saat 08:15 seferine, 3 numaralı koltuktan bilet aldım. Bileti alalı iki gün olmuştu ki 21.08.2026 tarihinde saat 18:57’de tarafıma seferin iptal edildiğine dair SMS geldi ve iade için belirtilen numarayı aramam gerektiği yazıyordu.
Mesajdan sonra verilen numarayı 15’ten fazla kez aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli bekletilip sadece müzik dinletildi. Bunun üzerine Obilet uygulamasına girerek biletimi iptal etmek istedim, fakat uygulamada seferin iptal edilmediğini, hatta benim aldığım 3 numaralı koltuğun başka bir erkek yolcuya satıldığını gördüm. Sefer iptal değilse neden beni seferden çıkarıp koltuğumu başkasına satıyorlar, bunu kesinlikle anlayamıyorum.
Hem seferin iptal edildiğine dair mesaj gönderilip hem de aynı seferdeki koltuğumun başkasına satılması, hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi tamamen sarsmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücreti ve varsa diğer haklarım konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
