12 Saatlik Geciken, Kaba Ve Güvensiz Yolculukta İade Talebi

30.08 tarihinde Bodrum’dan İstanbul Alibeyköy’e 23:00 seferiyle yaptığım yolculukta Metro Turizm’den aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. Yaklaşık 9,5 saat sürmesi gereken yolculuk toplamda 12 saat sürdü. 23:00’te kalkması gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 23:30’da hareket etti.

Yolculuk boyunca ne su ne de başka herhangi bir ikram yapılmadı. Otobüsün içi pis kokuyordu ve genel hijyen koşulları oldukça kötüydü. Varışta valizlerimizi de kendimiz almak zorunda kaldık, hiçbir personel yardımcı olmadı.

Muavine, “Otobüsü de biz kullansaydık, niye indirmiyorsunuz? ” diye sorduğumda, “Kullansaydınız.” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Yolcuya bu üslup ve saygısız yaklaşım kabul edilemez.

Bu yolculuk için 2 kişi toplam 4.000 TL ödedik ve aldığımız hizmet bu ücrete kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini ve çalışan personel ile ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Ayrıca otobüs servislerini kullanan görevli personelin son derece kaba ve sinirli bir tavrı vardı. Aracı çok hızlı ve agresif kullandığı için yolculuk boyunca can güvenliğimizin tehlikede olduğunu hissettim. Yolcu taşıyan bir personelin bu şekilde riskli sürüş yapması ve bu tavırla hizmet vermesi kabul edilemez.