Metro Turizm Son Dakika Sefer İptaliyle Yolcuyu Mağdur Etti

Metro Turizm’den birkaç gün önce Samsun Çarşamba’dan İstanbul Esenler’e 04.08.2026 tarihli saat 14.30 otobüsüne Ayşegül K*** adına 3 adet bilet aldım. Sefer saatine yakın otogara yüklerimle geldim, tam otobüse binecekken telefonla aranarak otobüste yeterli yolcu olmadığı için seferin iptal edildiği ve aldığım 3 biletin de iptal edildiği söylendi.

Satışı yapılmış ve onaylanmış 3 bileti, üstelik ben otogara gelmişken ve elimde yüklerim varken bu şekilde son anda iptal etmeleri nedeniyle otogarda mağdur kaldım. Bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, erken haber verilseydi planımı değiştirip bu mağduriyeti yaşamayabilirdim.

Mecburen otogarda beklerken başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybına uğradım hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Satışı yapılmış biletlerin son anda “yeterli yolcu yok” gerekçesiyle iptal edilmesini ve yolcunun bu kadar mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Metro Turizm’den, bu yaşanan mağduriyetim için özür bekliyor ve aynı zamanda mecburen almak zorunda kaldığım ikinci bilet bedelim başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.