Metro Turizm'in Bildirimsiz İptalleri Mağduriyet Yaratıyor

Metro Turizm ile üçüncü kez aynı sorunu yaşamış bulunuyorum. Obilet üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde saat 06.01 Avanos → Ankara seferi için bilet aldım. Seferi güvenmediğim için geceden beri sürekli kontrol ettim, uygulamada sefer aktif görünüyordu. Sonrasında sabah baktığımda 70 kişilik otobüsün tamamen dolu ve yolcuların erkek olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen sefer iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş.

Daha önce aldığım iki bileti de aynı şekilde iptal etmenize rağmen yine haber vermediniz. Ne SMS attınız, ne aradınız, ne de mail gönderdiniz. Uygulamada da sefer iptaliyle ilgili hiçbir uyarı yoktu. Sabah saat 06.00’da terminalde soğukta beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle hem işime hem de okuluma zamanında yetişemedim, derse giremediğim için puanım düşüyor.

Madem sefer iptali yapıyorsunuz, yolcuları mutlaka bilgilendirmeniz gerektiğini düşünüyorum. En azından SMS, mail ya da telefon ile haber vermenizi beklerdim. Otobüsü tamamen doldurup seferi dolu gösterdikten sonra iptale çekmeniz kabul edilebilir bir durum değil. Metro Turizm’den şimdiye kadar aldığım hiçbir hizmetten memnun kalmadım ve üç seferdir sefer iptalini bana bildirmemeniz artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ya bu işi düzgün yapmanızı, iptal ve değişikliklerde yolcuları zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmenizi ya da bu şekilde hizmet vermeyi bırakmanızı talep ediyorum.