to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm ile üçüncü kez aynı sorunu yaşamış bulunuyorum. Obilet üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde saat 06.01 Avanos → Ankara seferi için bilet aldım. Seferi güvenmediğim için geceden beri sürekli kontrol ettim, uygulamada sefer aktif görünüyordu. Sonrasında sabah baktığımda 70 kişilik otobüsün tamamen dolu ve yolcuların erkek olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen sefer iptal edilmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş.
Daha önce aldığım iki bileti de aynı şekilde iptal etmenize rağmen yine haber vermediniz. Ne SMS attınız, ne aradınız, ne de mail gönderdiniz. Uygulamada da sefer iptaliyle ilgili hiçbir uyarı yoktu. Sabah saat 06.00’da terminalde soğukta beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle hem işime hem de okuluma zamanında yetişemedim, derse giremediğim için puanım düşüyor.
Madem sefer iptali yapıyorsunuz, yolcuları mutlaka bilgilendirmeniz gerektiğini düşünüyorum. En azından SMS, mail ya da telefon ile haber vermenizi beklerdim. Otobüsü tamamen doldurup seferi dolu gösterdikten sonra iptale çekmeniz kabul edilebilir bir durum değil. Metro Turizm’den şimdiye kadar aldığım hiçbir hizmetten memnun kalmadım ve üç seferdir sefer iptalini bana bildirmemeniz artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Ya bu işi düzgün yapmanızı, iptal ve değişikliklerde yolcuları zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmenizi ya da bu şekilde hizmet vermeyi bırakmanızı talep ediyorum.
26 Nisan Pazar günü saat 11.45 Kütahya – İstanbul (Samandıra Terminali) seferi için almış olduğum bilet, saat 10.55’te tarafıma gelen mesajla iptal edildi. Bu iptal bilgisi son anda verildiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandı...
26.04.2026 tarihinde Harem Metro Turizm şubesinden nakit olarak Bursa Terminali – Samandıra Otobüs Terminali güzergahı için engelli indirimli, tek yön 26.04.2026 saat 20:00 kalkışlı ve 556 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Biletimin sefer bilgileri 103425 numaralı sefer, peron 52, koltuk n...
14.04.2026 tarihli saat 18:30 Nazilli – İstanbul Metro Turizm seferi için online olarak bilet aldım (PNR: ynboqf1). Bu seferin daha önceden iptal edildiğini, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği için ancak otobüs terminaline gidip, otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 20 dakika sonra firmayı arad...
29.12.2025 tarihinde saat 22.15 civarında Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden aldığım İstanbul Samandıra – Yozgat Sorgun seferine ait biletim, sefere yaklaşık 20 dakika kala iptal edildi ve ben terminale gitmek üzere yoldayken bu durumdan haberdar edildim. Otobüsüme binmem gereken saatte bu ke...
Metro Turizm’den 20.45 saatinde İstanbul’dan Hatay Reyhanlı’ya ailemle (eşim ve üç çocuğumla) seyahat etmek için bilet aldım. Bileti bayiden 1400 TL’ye satın aldım. Ancak eve geldikten kısa bir süre sonra telefonuma seferin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bakiye...
Yorumlar