Metro Turizm Otobüsünün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı çıkışlı, Samsun varışlı 23:15 seferi için 53 numaralı koltuklu bilet aldım. Otobüs hem yaklaşık yarım saat geç geldi hem de bilette yazmasına rağmen Esenler (Bayrampaşa) otogarından kalkmadı.

24:00’ten sonra hâlâ otobüsün kalkmasını beklemek zorunda kaldık, bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara yardımcı olundu. Sonuç olarak gitmem gereken yere yaklaşık 09:00’da varması gereken otobüs, ancak 14:15 civarında vardı ve yolculuk ciddi anlamda mağduriyet yarattı.

Seferin bu kadar gecikmesine rağmen hiçbir şekilde servis imkanı sunulmaması ve bilgilendirmenin sıfır olması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin gerekçesinin açıklanmasını, böyle durumlarda yolcuların daha iyi bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.