Gece Yarısı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sebebiyle Metro Turizm'den Yaşanan Mağduriyet

Metro Turizm’den 25.07.2026 tarihi için Samsun’dan Trabzon’a saat 02.30 seferine bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, bize hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece otobüsün saat 04.00 gibi geleceği söylendi.

Bu süreçte ne firmadan ne de otogardaki yetkililerden net bir bilgilendirme yapılmadı, otobüse dahi binemedik ve gece yarısı saatlerce bekletilerek mağdur edildik. Gece vakti yolda olmam gerekirken, hiçbir sebep belirtilmeden seferin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Metro Turizm’in bu seferle ilgili yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, yaşanan gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve biletimle ilgili gerekli telafi işlemlerinin (iade ya da uygun bir çözüm) yapılmasını talep ediyorum.