Metro Turizm Otobüs Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet

20/01/2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler’den Samsun’a giden 345202 numaralı seferinde, 44 numaralı koltuk için aldığım biletle yaptığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı, üç kez durmak zorunda kaldık ve her seferinde su koyularak yola devam edildi. Bu beklemeler toplamda yaklaşık 1,5 saat sürdü.

Daha sonra Tosya civarında, Samsun’a yaklaşık 230 km kala tekrar durduk ve bu kez yaklaşık 2,5 saat boyunca herhangi bir net açıklama yapılmadan bekletildik. Yetkililerden yalnızca borunun patladığı, bu şekilde gidildiği ve radyatörle ilgili bir zarar olduğu gibi teknik bir açıklama duyduk; ancak yolculara sürece dair açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bilette 10.45 Samsun varış saati görünmesine rağmen hâlâ yoldayız ve ciddi bir zaman kaybı yaşıyoruz.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybım hem de yolculuk sırasında maruz kaldığım belirsizlik ve mağduriyet için Metro Turizm’den bilet ücretimin iadesini ve ayrıca bu mağduriyetimi bir nebze de olsa telafi edecek ek bir hak tanınmasını talep ediyorum.